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シェルフ.com は、地球温暖化防止国民運動「チャレンジ25キャンペーン」に参加しています。また「グリーンサイトライセンス」を取得し、CO２削減に貢献しています。
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| 電話、または、FAXで注文できますか？
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恐れ入りますが、電話、及び、FAXからのご注文は商品１個につき送料1,000円（税込）頂戴いたします。
インターネットからのご注文のみ送料無料（北海道、沖縄、離島を除く）対象となります。
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| 領収書の発行は可能ですか？
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●「代引き（代金引換）」をご利用の場合
代引きでのお支払の場合、代金を頂戴するこきに、運送業者がお渡しするものが、正式な領収書となります。そちらは、税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。別途の領収書の発行は、２重発行となり、基本的には発行いたしかねますので、予めご了承ください。
※下記は、「西濃運輸」でお届けの場合の領収書のサンプルです。お届けする配送業者が異なる場合は、領収書の形態もかわります。
●「クレジットカード」をご利用の場合
クレジットカード会社が発行する明細書が領収書としてご利用いただけます。別途領収書がご必要な場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望」の欄に、領収書のご希望の宛名の明記をお願い致します。領収書は別途郵送にて送付させていただきます。
●「【前払い】銀行振込」をご利用の場合
振込み受領票を正式な領収書としてご利用いただけます。そちらは、税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。別途領収書がご必要な場合は、ご注文時の「ご意見・ご要望」の欄に、領収書のご希望の宛名の明記をお願い致します。領収書は別途郵送にて送付させていただきます。
●「後払い．ＣＯＭ決済」をご利用の場合
コンビニ払い、または、郵便振替をご利用の場合は、受領票を領収書としてご利用いただけます。銀行振込の場合は、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。受領票は共に税務上、正式な領収書としてご利用いただけます。当店からの領収書は発行致しませんので、受領票を紛失しないようにお願い致します。 |
| 注文後のキャンセルはできますか？
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商品発送前のキャンセルは可能です（受注生産品は除く）。キャンセルの場合は、できる限りお早めにメール、または、お電話にてご連絡をお願い致します。
なお、商品発送後のキャンセルは返品扱いとなります。返品の詳細は、「商品の返品・交換はできますか？」をご覧ください。 |
| 商品の返品・交換はできますか？
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【お客様のご都合による返品・交換について】
商品開封前でしたら、返品・交換を受け付けさせていただきます。開封前でも開封されたのみで商品の取り出しをされていない場合は、返品・交換を受け付けさせていただきます。但し、商品の返送時の送料はお客様の御負担となりますので、ご了承願います。
商品組立後の返品・交換は、受付ができませんので、ご了承願います。一度、組立られた商品は、新品商品ではなく、中古品にってしまうからです。ご了承願います。
【商品不良による返品・交換について】
商品不良の場合、ご使用後であっても３ヶ月間は返品・交換を無料で受け付けます。
不良が発生した場合、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、速やかに交換させていただきます。
その際の費用の一切は、当店が負担させていただきます。
また、万が一、商品不良があった場合は、商品到着後３ヶ月以内にでしたら、無料にて返品・交換の対応をさせていただきます。 |
| 組立サービスはありますか？
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| 組立サービスは、行っておりませんので、ご了承ください。 |
| 商品の設置までしていただけますでしょうか？
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| 商品は、宅配便による玄関先までの配達となります。大変恐れ入りますが、開梱・組み立て・設置はお客様ご自身にてお願い致します。 |
| カタログを送ってもらうことはできますか？ |
| 当店はインターネット通販専門店となっております。そのため、カタログは制作しておりません。たいへん申し訳ございません。 |
| クレジットカードを使うのが不安なのですが、大丈夫でしょうか？
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| お客様のクレジットカードの情報は、SSL（Secure Socket Layer）という高度な暗号化技術にて、直接クレジットカード決済会社に送信されます。そのため、当店でさえも、お客様のクレジットカードの情報を一切得ることができないシステムになっています。どうぞ安心してご利用ください。 |
| 運送会社はどこになりますか？
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| 西濃運輸、福山通運、佐川急便、西武運輸、久留米運送、名鉄運輸、トナミ運輸などを利用しております。お支払い方法、お届け先の地域、商品の大きさ、及び、量などで、運送会社を決定しております。 |
| 運送会社の指定はできますでしょうか？
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| 運送会社のご指定は承っておりません。たいへん申し訳ございません。 |
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